A Rejeição 328 é a regra I08-144 da NF-e modelo 55. Ela ocorre quando um item usa um CFOP classificado como devolução de mercadoria, mas a finalidade da nota (finNFe) não é 2 — NF-e complementar — nem 4 — devolução de mercadoria. A mensagem da SEFAZ pode trazer o número do item para mostrar exatamente onde está a incompatibilidade. Em resumo: o CFOP informa devolução, enquanto a finalidade do documento informa outro tipo de operação.
Rejeição 328 · CFOP de devolução com finalidade incorreta
Rejeição 328? CFOP de devolução com finalidade incorreta. CFOP e finalidade não combinam. A Pandora mostra o ajuste correto.
A SEFAZ encontrou um CFOP de devolução em uma NF-e cuja finalidade não foi informada como complementar ou devolução. Com a Pandora, você identifica o item rejeitado, entende a divergência entre CFOP e finNFe e sabe o que revisar antes de transmitir novamente.
Erro especificadoOrientação claraMenos tentativa e erro
Finalidade da NF-e4 · Devolução de mercadoria
CFOP do itemCFOP de devolução
✓
Validado pela PandoraFinalidade e CFOP compatíveis
Cadastro→ Pandora→ SEFAZ
Erro especificadoErro 328
CFOP e finNFe incompatíveis
OrientaçãoO que fazer
Revise a operação e alinhe o CFOP com a finalidade da NF-e
✓ Pandora
Próximo passoFinalidade e CFOP compatíveisO que é
Rejeição 328: CFOP de devolução com finalidade incorreta
- Confirme a operação real e localize o item indicado pela SEFAZ. Verifique o CFOP utilizado e a finalidade informada no campo finNFe.
- Se a operação for realmente uma devolução de mercadoria, ajuste a finalidade da NF-e para 4 — Devolução de mercadoria — e revise os documentos fiscais referenciados.
- Se a NF-e for complementar, confirme a finalidade 2 — NF-e complementar — e valide com a contabilidade se o CFOP e o tratamento fiscal estão corretos para o caso.
- Se a operação for normal, não altere a finalidade apenas para liberar a nota: substitua o CFOP de devolução por um CFOP compatível com a operação efetivamente realizada, gere novamente o XML e retransmita.
Com a Pandora: você não precisa interpretar sozinho a relação entre CFOP e finNFe. O sistema identifica a divergência, mostra o item envolvido e orienta qual informação deve ser revisada conforme a operação real.
Falar com a PandoraComo a Pandora resolve
O erro já vem identificado, explicado e orientado.
A Pandora transforma a Rejeição 328 em uma informação objetiva. Você entende que existe um CFOP de devolução incompatível com a finalidade da NF-e e pode corrigir o campo certo sem repetir transmissões às cegas.
- 1EspecificaCFOP e finNFe incompatíveis
- 2OrientaRevise a operação e alinhe o CFOP com a finalidade da NF-e
- 3Orienta o ajusteFinalidade e CFOP compatíveis
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Erro especificado
A Rejeição 328 aparece com a divergência entre o CFOP do item e a finalidade da NF-e.
Orientação objetiva
Saiba quando revisar finNFe e quando o correto é substituir o CFOP utilizado.
Menos tentativa e erro
Corrija a informação de acordo com a operação real antes de retransmitir o documento.
Emita com dados coerentes